FAQ (Foire Aux Questions)

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs ou nos entrepôts internationaux et les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, la livraison prend entre 1 et 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Oui, absolument. Nous utilisons des technologies de pointe telles que SSL (Secure Socket Layer) et des systèmes de vérification comme 3D Secure pour garantir la sécurité de vos paiements.

Bien sûr. Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez notre service client pour démarrer le processus de retour.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison internationaux peuvent s’appliquer, mais nous nous efforçons de garder ces coûts aussi bas que possible.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres options locales selon votre pays.

Oui, nous avons régulièrement des promotions et des remises spécifiques à chaque produit.

Vous pouvez nous contacter via e-mail. Notre équipe multilingue est disponible pour répondre à vos questions et vous assister.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale). Nous répondons également aux e-mails reçus pendant le week-end dans un délai de 24 à 48 heures.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer les changements nécessaires.

Nous proposons une garantie sur nos produits. Si un produit présente un défaut de fabrication, nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les conditions.